Política de Privacidad,
Términos y Avisos Legales

1. Quiénes somos

GOLIB es un producto desarrollado y comercializado por PRESENCE GROUP - Rozalem & da Silva Serviços Psicológicos e de Tecnologia LTDA ME, inscrita en el CNPJ bajo el nº 28.826.232/0001-12. contacto@golib.app

2. Qué recopilamos

Al crear tu cuenta o usar GOLIB, podemos recopilar:

• Nombre, correo electrónico y datos de acceso.
• Información de pago (procesada por terceros — no almacenamos datos de tarjeta).
• Datos de uso de la app (progreso, tiempo de sesión, interacciones).
• Datos del dispositivo y dirección IP (para seguridad y mejora del servicio).

3. Por qué recopilamos

Usamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Procesar pagos y enviar confirmaciones.
• Personalizar y mejorar tu experiencia en la app.
• Enviarte comunicaciones relevantes sobre el servicio (puedes cancelarlas en cualquier momento).
• Cumplir obligaciones legales.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. También utilizamos píxeles de rastreo de plataformas como Google, Meta, TikTok, Pinterest, Telegram, Kwai, X y Navegg para medir el rendimiento de campañas. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con:

• Procesadores de pago.
• Herramientas de análisis y marketing (Google, Meta, TikTok, Pinterest, Telegram, Kwai, X y Navegg).
• Autoridades, cuando lo exija la ley.

6. Tus derechos

Conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados (Ley nº 13.709/2018) y las legislaciones de protección de datos aplicables en los países donde operamos, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Portabilidad de los datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos: contacto@golib.app

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.

8. Transferencia internacional de datos

Al atender a usuarios en distintos países de América Latina, tus datos pueden ser procesados en servidores fuera de tu país de residencia, siempre con las debidas garantías de seguridad y cumplimiento legal.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios sustanciales serán comunicados con 30 días de anticipación por correo electrónico o aviso en el sitio.

1. Qué es GOLIB

GOLIB es la primera app de inglés enfocada 100% en crear conexiones neuronales a través de simulaciones de situaciones reales del cotidiano.

2. Qué está incluido en la suscripción

Al suscribirte a GOLIB, tienes acceso a:

• Acceso completo a la app y todas sus funcionalidades.
• Sesiones diarias de aproximadamente 30 minutos con actividades estructuradas para el día.
• Bono 1: Guía de las 100 Frases que Todo Principiante Necesita Saber.
• Bono 2: Método Sueño Activo — Aprende Inglés Mientras Duermes.
• Actualizaciones y mejoras de la app durante el período de suscripción activa.

Los bonos se liberan en el momento de la adhesión y están disponibles mientras la suscripción esté activa.

3. Renovación y cancelación

La suscripción es mensual y se renueva automáticamente cada mes en la fecha de contratación, hasta que sea cancelada por el usuario. Recibirás un aviso de cobro antes de cada renovación. La cancelación puede realizarse en cualquier momento y pone fin a la renovación automática, pero no genera reembolso proporcional del período en curso, salvo en las condiciones descritas en la Política de Reembolsos.

4. Uso adecuado

GOLIB es un servicio de uso personal e intransferible. Al usar GOLIB, aceptas no:

• Compartir tu cuenta con terceros.
• Reproducir, distribuir o revender cualquier contenido de la app.
• Utilizar el servicio con fines comerciales sin autorización previa por escrito de GOLIB.
• Intentar acceder a áreas restringidas o comprometer la seguridad del sistema.

Eres responsable de la seguridad de tus credenciales. En caso de uso no autorizado, notifica de inmediato a: contacto@golib.app

5. Cambios en el servicio

GOLIB se reserva el derecho de actualizar, modificar o discontinuar funcionalidades en cualquier momento, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario. Los cambios sustanciales serán comunicados con anticipación por correo electrónico o aviso en la app. En caso de discontinuación total del servicio, los suscriptores activos serán notificados con al menos 30 días de anticipación.

6. Disponibilidad e interrupciones

Nos esforzamos por mantener GOLIB disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o razones fuera de nuestro control. GOLIB no se responsabiliza por pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal del servicio.

7. Soporte al cliente

El soporte se presta exclusivamente por correo electrónico a través de contacto@golib.app, con respuesta en hasta 2 días hábiles. El soporte cubre dudas sobre el uso de la app, problemas técnicos y cuestiones relacionadas con la suscripción.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de GOLIB — textos, metodología, simulaciones, interfaz y marca — es de propiedad exclusiva de PRESENCE GROUP. Ningún contenido puede ser copiado, reproducido o utilizado sin autorización previa por escrito.

9. Responsabilidad sobre los resultados

GOLIB ofrece la metodología y las herramientas necesarias para el aprendizaje del inglés. Los resultados dependen directamente del compromiso y la constancia de cada usuario. GOLIB no garantiza fluidez en un plazo determinado.

10. Suspensión y cierre de cuenta

GOLIB se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos, sin previo aviso.

11. Ley aplicable

Estos Términos están regidos por la legislación brasileña. Cumplimos además las legislaciones de protección de datos aplicables en los países donde operamos. Se establece el foro de la comarca de Americana, São Paulo, Brasil, para resolver cualquier controversia.

12. Contacto

Dudas sobre estos Términos: contacto@golib.app

Marca

"GOLIB" y el logotipo asociado son marcas de propiedad de PRESENCE GROUP. El uso no autorizado está prohibido.

Contenido de terceros

GOLIB puede contener enlaces o referencias a servicios externos. No somos responsables por el contenido, las políticas ni las prácticas de sitios de terceros.

Exención de resultados

Los testimonios y resultados presentados en el sitio reflejan experiencias individuales y no constituyen garantía de resultados idénticos para todos los usuarios.