Política de Reembolsos,
y Devoluciones
Última actualización: Marzo de 2026
1. Nuestro compromiso
Queremos que tengas la mejor experiencia con GOLIB. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, ofrecemos reembolso integral sin burocracia.
2. Plazo
Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar el reembolso, sin necesidad de justificación.
3. Cómo solicitarlo
Envía un correo electrónico a contacto@golib.app con el asunto "Reembolso" y la siguiente información:
- Nombre completo.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Fecha de compra.
Responderemos en hasta 2 días hábiles confirmando la recepción de la solicitud.
4. Cómo se procesa el reembolso
El reembolso es procesado por Paddle, nuestra plataforma de pago, y devuelto por el mismo método utilizado en la compra. El plazo para que el valor aparezca en tu cuenta varía según la institución financiera y el método de pago utilizado.
5. Después del reembolso
Con la confirmación del reembolso, tu acceso a GOLIB y a los bonos incluidos en la suscripción será cancelado.
6. Cobros no reconocidos
Si identificas un cobro que no reconoces, contáctanos de inmediato a través de contacto@golib.app antes de abrir una disputa con tu banco u operadora de tarjeta. Lo resolveremos directamente y con máxima prioridad.
7. Derecho de desistimiento
Respetamos el derecho de desistimiento previsto en las legislaciones de defensa del consumidor aplicables en los países donde operamos. En Brasil, este derecho está garantizado por el Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, Ley nº 8.078/1990). Nuestra política de 30 días es más amplia que los plazos mínimos legales exigidos en cualquier país donde operamos.
8. Contacto
Dudas sobre reembolsos: contacto@golib.app